Veuillez noter qu’à moins de mention contraire, les réponses à ce sondage sont confidentielles et anonymes.

1. Dans l’ensemble, comment évalueriez-vous votre expérience dans Espace client?

Très mauvaise

Mauvaise

Moyenne

Bonne

Excellente

2. Plus précisément, comment évalueriez-vous les aspects suivants d’Espace client?

• Facilité de navigation

Très difficile

Difficile

Neutre

Facile

Très facile

• Facilité à accéder aux renseignements sur votre compte (financement, prêts, etc.)

Très difficile

Difficile

Neutre

Facile

Très facile

• Facilité à trouver les coordonnées de votre représentant de BDC

Très difficile

Difficile

Neutre

Facile

Très facile

3. Si vous avez déjà soumis une demande de prêt dans Espace client, veuillez répondre aux 2 questions suivantes. Dans le cas contraire, veuillez passer à la question 4.

• Dans l’ensemble, comment évalueriez-vous votre expérience de demande de prêt en ligne avec BDC?

Très mauvaise

Mauvaise

Moyenne

Bonne

Excellente

• Comment pourrions-nous faciliter votre expérience de demande de prêt?

4. Merci de nous partager vos commentaires ou suggestions afin que votre Espace client réponde mieux à vos besoins :

5. Afin de regrouper vos données par profil de répondant, veuillez indiquer si vous êtes :

Un client actuel de BDC (Financement/ ou mandat actif en cours, représentant de BDC assigné)
Un possible futur client de BDC (Demande de financement en cours, pas de représentant BDC assigné)